标点帮忙

一般情况下购买了新车,厂家或4S店都会赠送车主一些福利,例如几年或者多少公里内的免费保养等,而最近家在安徽的李女士却表示,自己的各种新车福利突然不能用了,这是怎么回事呢?

我的“福利”谁“做主”?

求助人李女士介绍,2022年的8月份,她在南京雨花区吉利4S店购买了一量吉利星越L尊贵版,价格为165,000元。在去做第二次保养的时候,她被4S店告知,因为车子更名,不可以再享受赠送的基础保养服务了。

我的“福利”谁“做主”?

李女士表示,自己原本上的是南京牌照,但车辆却经常在安徽老家使用,平时外地牌照多有不便,于是便和家里的朋友办理了过户,变更成了安徽本地牌照,但车辆的实际使用人依然是自己。

如果吉利这款车辆赠送的基础保养只能给首任车主,为何自己过户时,4S店没有提醒呢?

经过初步估算,按一年一次保养计算,李女士说自己至少还应享受3-4次免费保养,价值在1200-1600元左右。

对此,江苏东源吉利汽车4S店的工作人员表示,李女士的4.5年或12万公里免费基础保养,只针对其第一任车主,只要车辆交易便自动作废,这样的限制在广告和车主APP里都有体现。

我的“福利”谁“做主”?

4S店工作人员认为,销售人员是否有过口头告知,目前已无法考证,但该车辆宣传彩页下方关于保养服务的位置有提示“首任车主”字样,此外,在车主APP中,保养服务一栏也同样有“首任车主”字样。

工作人员还表示,这种情况在行业内司空见惯,作为李女士不应该不知道。

我的“福利”谁“做主”?

我的“福利”谁“做主”?

那么其他品牌在购车时所赠送的保养服务又是如何约定的,赠送保养只限首任车主当真是普遍现象吗?记者随即走访了其他品牌的4S店。

我的“福利”谁“做主”?

我的“福利”谁“做主”?

我的“福利”谁“做主”?

从记者的调查走访来看,赠送保养只限首任车主,并非行规,更不是普遍现象。

法律界人士表示,虽然宣传页和APP内有告知,但4S店依然需要尽到告知义务。

我的“福利”谁“做主”?

而江苏东源吉利汽车4S店却表示,他们没有签署相关条款,甚至连购车合同都未留存。

我的“福利”谁“做主”?

双方最终未能达成一致意见,李女士表示将继续向相关主管部门主张权利,事件后续进展,标点帮忙将继续予以关注。

来源:南京十八频道(记者 苗世嘉)

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