致函浙江省工商行政管理局郑宇民局长
淘宝网康寿医疗卖“金”给“银” 投诉遭“三黑”处理怎么办？
盗眼钉与淘宝网康寿医疗（称，康疗）疗签订协议（定单号：135122591977038），2012年3月23日付款196元，购买“家用远红外线理疗器 保健小烤灯”一个，2012年3月27日盗眼钉收到康疗送交的是电磁波烤灯，与定单的定货不符，买啥要啥天经地义，当天和接连多次与康疗联系退货。康疗说“这位买家连说明书就不会看，买个烤灯不会用就要退货，他居然还要卖家承担运费。”拒绝退还货款。
为了辩明究竟是盗窃案眼钉买个烤灯用不来要退货呢，还是淘网康疗卖“皮鞋”给“草鞋”造成退货？于四月十日挂号邮呈书函向杭州市工商局投诉，同时致函淘宝网“敬请公正处理。要求康疗196元，承担退货运费，赔礼道歉，赔偿精神伤害2元”。淘宝网派工作人员夏盈调查处理，通过阿里旺旺从4月19日至5月10日与盗眼钉调查核实对话达1万4千多字，虽没从根本上解决问题，但也有了一个就事论事或以错掩错的解决方案。2012-04-20夏盈 (11:58:10)“……淘宝协商结果：因商品无法判定描述不符，也考虑买家：‘aykhgm盗眼钉’的异议，帮助与卖家协商部分80元，不退货！您看是否同意？” 5月10日夏盈称: “亲 这个50元是我们淘宝补偿您的 之前说的80元是因为卖家有要求需要删除双方评价 理解吗 ”盗眼钉表明的态度是：2012-05-10aykhgm盗眼钉 (18:39:13): “说心里话，本来事情不复杂，而是戏耍复杂化的。要化解矛盾，不直面矛盾，矛盾不仅化解不了，而且会越避越多越玩越复杂尖锐。……夏师所言与卖方协商处理意见，只要以书面形式写上，我定服从。若魏文臣以诚相对，我决不苛求。”不知为啥？就此夏盈突然销声匿迹无影无综了。
5月31日致函淘宝网，“请求贵网曾派工作人员夏盈老师解决交易纠纷有了始应尽快有终”也音讯杳无。事实说明，淘宝网派夏盈是以调查处理为名，行以错掩错之实，为康疗开脱：一是把盗眼钉因事清理正要求退货，说成是升级评价。卖家反咬一口称“买家买个烤灯用不来就要退货”，说成是礼尚往来、言论自由；二是诡辩“卖家描述：红外线灯是通过远红外电磁波照射人体穴位达到治疗目的”（对此论点的不同看法，见后述）无法判定卖远红外线烤灯给电磁波烤灯是挂羊头卖狗肉，是合法经营。迫于无奈，7月1日再次邮呈投诉函，请求杭州工商局速查处理：
9月7日收到杭州滨江工商分局《消费者申诉处理结果通知书》：申诉方“要求全部并赔偿损失十倍及费用12315元，经调解双方达不成一致意见，我局终止调解，消费者可以按照国家法律、行政法规的规定……向人民法院提起诉讼。”“12315元”不是人言是鬼蜮，鬼蜮成法文民遭殃。
具状向梁平县人民法返往两次诉讼，梁平县人民法院称：“淘宝网是交货，不是送货，不属买方所在地法院管辖，关司应到杭州去打”。疑惑：淘宝网各店铺售货价格、运费、快递公司，早已形成法规性条款，买家只有有遵照的义务，没有选择的权利，送和交的淘宝戏法的实质是什么？买家既没有找人提货，又不是发货就是交易完成，而是要确认收货，才由支付宝付款给卖家，才算“交易成功”，其实质是交货还是送货？天晓得。
万般无奈，于2012年10月20日撰写《申诉书》，23日邮呈杭州市工商局请求：一、查明申请人“要求全部并赔偿损失十倍及费用12315元”的无耻谰言是天上掉下来的呢，还是被诉人蓄意捏造栽赃强加的？洗清申请人冤辱。二、康疗卖的远红外线烤灯给电磁波烤灯，申请人要求康疗退还购货款196元、承担退货运费，买啥要啥天经地义，请明鉴公断。三、责成康疗在网上赔礼道歉，消除影响，赔偿经济、精神伤害2元。
11月2日，杭州滨江工商分局电话：“你的申诉已收到，因已下发（9月7日）《处理结果通知书》不再重发处理通知书，但对196元和赔偿2元问题，还可作协调。”盗眼钉：“总有几个字的表示吗！”杭州局：“已下处理决定书不再重复。”盗眼钉：“谢谢！不再重复，那个12315元鬼蜮‘三黑’文书能有效吗？敬请在清醒之时实告12315元是何妖何魔捏造栽赃强加，不胜感激。相信你们不会舔不知耻，给头上国微抹黑。”
11月15日杭州滨江工商分局电话称：“被诉方不同意退货，我们无权，你自找法院。”《处理通知书》说的是“申诉方要求赔偿12315元”双方无法达成一致，《申诉书》请求查明“12315元”真伪之时，是谁仍硬将此强加在盗眼钉的头上而不同意退货？为向法院诉讼咨询：律师称“杭州的通知，属‘三伪’文书，你首先申请杭州市工商局复查，搞清‘三伪’的来龙去脉。若不受理，你年迈无力，就委托两代理人去杭州，澄清事实真相，所有费用你先垫付，最后由捏造强加者承担。盗眼钉请求：
一、查明“申诉方要求全部并赔偿损失十倍及费用12315元”的无耻谰言是天上掉下来的呢，还是被诉人蓄意捏造栽赃强加的？撤消杭州市滨江工商分局对消费者申诉的“三黑”处理文书，洗清申请人冤辱。
二、查实淘宝网康寿医疗（称，康疗）卖的远红外线烤灯给电磁波烤灯，退还全部货款196元、承担退货运费。
三、被诉人的悖法、不轨行为，给申请人经济上精神上造成了不应有的伤害，须在网上赔礼道歉，消除影响，赔偿经济、精神伤害2元。
据悉“承担监督管理流通领域商品质量和流通环节食品安全的责任，组织开展有关服务领域消费维权工作，按分工查处假冒伪劣等违法行为，指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设等工作，保护经营者、消费者合法权益。”是工商行政管理的主要职责之一。“网络商品经营者和网络服务经营在网络商品交易及有关服务行为中不得损害国家利益和公众利益，不得损害消费者的合法权益。”“网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服务行为中应当遵循诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。”是“《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的规定，可和不可怎么办？
一、对“红外线灯是通过远红外电磁波照射人体穴位达到治疗目的。如果要说卖家描述不符 可能也无法判定”诡辩，盗眼钉4月22日致夏盈《对淘宝协调意见的的看法和建议》，夏盈未言当否。现摘录呈报贵局阅示。
“红外线灯是通过远红外电磁波照射人体穴位达到治疗目的”之论点来自何处？来自远红外线烤灯【原理简介】，不是来自电磁波烤灯的【原理】论述。电磁波烤灯的“工作原理与适用范围：本机采用电加热装置对特定电磁波治疗器的TDP辐射板进行加热，辐射板表面温度可达……”两者原理可以说是牛头马面，怎能随意用来戏弄低智商？糊说‘红外线 是电磁波的另一个名字 明白吗、就如同你也有两个名字一样 明白吗’的骗术欺诈营销？人们好有一比：男人女人的本能都是吃、睡、性、传宗接代，就瞎说孩子男人生的。为什么？因为离了男人女人生不出孩子。火箭发送卫星、载人飞船，就瞎说火箭是卫星、载人飞船，妥吗？ “除上述简单比喻外，还有：“为什么把本是电磁波烤灯，改头换面，冒充“远红线烤灯”出售，而不把远外线烤灯变脸成电磁波烤灯出售？奥秘在哪里？”凡远红钱烤灯均有此一论点，电磁波烤灯都无此论点。一些业内人士对此也有论述（略）。购前医院理疗医师指点非远红外线烤灯不买，网上聊购 关爱健康医疗店铺称电磁波的款式很多，问有没有远红外线烤灯？只有一款式300多元了/台，没有选择余地，不说电磁波烤灯就是远红外线烤灯欺诈客户。另一家仙鹤烤灯经营者，当问到有没有远外线烤灯时，真诚的答复，我们只有电磁波烤灯没有远红外线烤灯，致于别的店铺有没有不清楚。是他们不懂远红外线与电磁波烤灯是同一个“人”的两个名字呢，还是康疗蓄意把远红外线和电磁波灯说成是一个人的两个名字，蒙蔽欺诈消费者？请贵局指示。
二、申请人要求退货，不是“连说明书就不会看，买个烤灯用不来就要退货”，而是淘宝康疗卖“金”给“银”造成退货。康疗卖电磁波烤灯，标“家用远红外线理疗器 保健小烤灯 小神灯 医用远红外理疗器”，违反《消法》第二十条【标明真实名称和标记的义务】规定：“经营者应当标明其真实名称和标记”。有悖《消法》第四条关于【公平遵循原则】”规定：“经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”。康疗所卖电磁波烤灯描述与真正远红外线烤灯描述一字不差，违反《消法》第十九条关于【提供真实信息的义务】规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”《消法》第四十六条的规定：“经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。”申请人买啥要啥天经地义，非退不可。
三、杭州滨江工商局先（11月2日）说：“不再重发处理通知书，但对196元和赔偿2元问题，还可作协调。”后（11月15日）说：“对那些问题（退货和“三黑”处理文书之事）新的文书，已经发过去了”。请问已发到哪里去了？时至今日音讯杳无。是邮政局出漏呢，还是谎言欺骗？盗眼钉直到12月18日还在打电话询问究竟，不知为啥滨江局不接电话。申请人从始至终从未在任何时间、地点，以任何方式表露过索赔“12315元”之意，滨江工商局究竟从何得来的“黑证据”“黑材料”，严守秘密不漏风声“黑处理”？不查明并予撤消“三黑”文书，给申请人召雪，绝不善罢甘休！
四、诚求解疑。我们亲眼所见当地工商局时有处罚经营者以假充真，以劣充优，以次充好，减质减量等问题，也时有制止消费者无理要求，刚性执法伸张正义。重庆市梁平县某消费者2008年4月8日，邮购北京海淀区某经营者一台多功能制水机，使用至2009年2月16日送水至“县疾控中心”检测，能制高、中、低碱性水制不出酸性水，制出的酸性水PH值7?42。买方向当地梁平县工商局投诉要求换机不退货，梁平工商局受理调解换机。卖方坚持退货不换机（因物价涨了退货比换机亏的多）.梁平工商说他在北京我们管不了他，他若在梁平我们非罚他不可，你可向北京工商投诉，北京工商局受理作换机处理：卖家承担换机运费：卖方先发出新机，买方再发旧机。不知北京工商和梁平工商是否悖法坑害和侵害了经营者利益？若是，可在适当时谏言改进。
五、不似好意，不必慎对。淘宝网工作人员5月10日夏盈称:“亲这个50元 是我们淘宝补偿您的 之前说的80元是因为卖家有要求需要删除双方评价 理解吗 ”申请人基本同意，就因要有个文字复示或印章邮件，夏盈就销声匿迹，无影无踪了？166元货款，退了130元不退机，难道冒名顶替远红钱烤灯——国仁电磁波烤灯66元就不值吗？让人费解。越富有的贵民真主人越是痛钱如命，只管自己多抓一把不管别人寸草不生，脸可不要钱分文不舍。66元闹了近一年时间还是不同意退货。申请人花了近一年时间，耗费两个60元有多，除了争假主人贫弱“屁民”人格尊严那口气外，同时也是帮贵民真主人舍60多元钱，保一张洁净的脸。杭州工商局若将康疗（含夏盈）偿退130元， 作为双方协商达成的一致意见，下个处理通知书，对“12315元鬼蜮‘三伪’”来龙去脉作了真实说明，淘宝风康疗作了认识致歉赔偿2元经济损失和精神伤害，盗眼钉表示接受，因为对此意见盗眼钉当时是基本同意了的，所要之文字复示淘宝网虽未给，杭州市工商局给了替代了。淘宝康疗赶超亿万富翁心切，坦诚求盗眼钉小忍相助，可分文不退。钱可少33%66块，理不可偏，不重发处理文书不行，不讲清“三伪”鬼蜮来龙去脉不行，淘宝康疗不认错致歉赔偿2元钱的伤害不行！附声明，小事简事遇鬼蜮，明白人一夜成了糊涂虫，整得事不清理不顺，妖为鬼蜮怪题多，回答文字、篇幅必然多长长，加之盗眼钉脑烦心乱，道不清说不明，写的杂乱无绪，啰嗦累赘，请谅。不当之处，请指正。
此致
敬礼
aykhgm盗眼钉
二 0 一 二 年 十 二 月 二 十 日
