导语

你离职的时候,上司是怎么挽留你的?

感谢题主的提问!如何挽留提出辞职的员工是值得每一个管理者认真对待和深入思考的问题。

有些管理者总认为地球离开谁都能转,以这种态度对待即将离开或尚未打算离开的员工,迟早会把队伍弄散的。所以这样的管理者最应该离开。

只有把每一个员工都视为企业不可或缺的一笔财富,企业才能变成聚宝盆,越来越兴盛。如果把员工视为累赘和麻烦,企业自身最终也会沦为社会的累赘和麻烦。

挽留是企业对提出辞职员工的一份尊重与善意做为组织和人事部门的负责人,我是每一个提交了离职申请的人在离开之前的最后一道关口。在他们的离职手续上签个字很简单,除了领导干部因为组织程序规定我必须要与其谈话之外,其他人员我甚至不用与其见面,直接写个同意就完了。但我从来没有这么做过,我坚持要与每个人单独面谈。因为我觉得无论什么原因他们要离开,无论他们遇到的问题我能否解决,毕竟他们曾是我们当中的一员,在一条船上摇过桨,在一口锅里吃过饭。这最后的一点尊重和善意还是送给他们的,不能让这些因为有了新的选择的同事都背着一坨冰清冷而去。企业最后留给他们的不能只是绝望。

下面以一个实际案例来讲一下我是如何挽留辞职员工的。

你离职的时候,上司是怎么挽留你的?

弄清员工提出辞职的真正原因,判断是一时冲动还是主意已定一个基层单位的员工拿着辞职报告找我来签字,辞职原因写的是不适应工厂的管理方式。我请他给我讲清楚几件事:第一,是否已经找到新工作了?第二,究竟是什么原因让他非辞职不可?第三,如果我有更好的建议,是否可以重新考虑这件事?我希望他实话实说,如果他说的一切不想让其他人知道,我可以替他保密。

他向我叙述了整个事情的经过。他是一个补焊工,我知道这是整个工厂技术含量最高的工种之一,而且他本人技术又不错,前几年曾获得过全市焊工比武的二等奖,获奖之后有点飘,再加上本来就是一个杠头,见了多大的官都敢顶。当时有个副厂长,脾气也很冲,因为工作上的事与他产生了好几次冲突。但当时的厂长惜才,总护着他,副厂长虽然很讨厌但拿他也没什么办法。

一年前老厂长退了,副厂长提为厂长,上任的第一天就放出话来,这回无论如何也要把他办了。之后从班长开始,调度、安全管理员、各个副厂长,几乎每一双眼睛都在盯着他,动不动就给一处罚。前几天班长发微信通知大家下班后留下开会,他以没看微信为由直接回家了。第二天一上班,班长就拿了个200元的罚单让他签字,他一看是当班副厂长签发的,就直接跑到调度室去质问副厂长,副厂长说正在开会,你先出去!他于是就把副厂长的祖宗八代都给骂了。厂长下令,罚款2000元,向副厂长公开道歉,并写出书面检查,在工厂告示栏张贴。他觉得受不了这个气,也丢不起这个人,干脆辞了算了。

听完他的叙述,我觉得这是个一时冲动引发辞职的典型例子,应该有挽留下来的可能。而且我注意到这是一个补焊工中的技术高手,在公司属于稀有人才。我应该尽最大的可能把他留下来。

你离职的时候,上司是怎么挽留你的?

我对此事的处理过程第一步:冷处理

听完我让他先冷静一下,虽然你技术很好,我也相信以你的技术随便找个工作应该很容易。但是想必你也清楚,要找一个具有我们这样的规模、工作稳定、而且收入又相当不错的企业,恐怕是很难很难的,所以请你三思。给我两天时间,也给你自己两天时间,即便要辞也不在乎这一两天是不是?

我说我不瞒你,整个事情我不能只听你一面之词,调查清楚之后我再找你谈,会给你一些建议。到时候你觉得可行就按我说的来,如果你想好了坚持辞职,我也不会为难你。他表示同意,并向我致谢。

第二步:核实真相,判断事情性质

经过了解,事情和他所说的基本一致。人不坏,小毛病不少,除了他服气的跟谁都不好好说话;技术的确不错,该自己干的活儿不用催肯定能干好,但你要求他再多干一点或是帮帮别人,那是谁说也不行。

我意识到这不是一个一般的辞职事件。至少有两个问题值得我们重视和反思:第一,这是一个有许多小毛病的技术尖子。对于这样的人才,我们是用其长还是弃其短?第二,对于一些员工身上的不驯之刺,我们是简单的以制度之刃和权力之威将之剃去,还是通过教育疏导将之引上正途?

第三步:与相关领导沟通,统一基调

我把我的思考向总经理做了汇报,总经理和我的想法十分一致。人无完人,越是烈马越难以降服。你降服不了就把人赶跑,那要你这管理者干什么?再者说了,公司培养一个技术尖子容易吗?说弄走就给弄走啦?你告诉工厂班子,务必把这件事情处理好,公司缺人才,不缺当官的!

我当然不能把总经理的原话告诉工厂领导,只是尽可能婉转地把意思表达清楚了。工厂方面有些不乐意,但最终还是接受了。总经理那句话说的没错,这年头一才难求,但是当官的随时抓随时有。

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第四步:抓住其痒点,动之以情,晓之以理

两天之后,我约来这位员工,问他想清楚没有,是否一定要离开这里?他说这两天他自己反来复去想了很多次,也征求了家人的意见。家人一致反对他辞职,实际上他自己也不想辞职,只是事情闹到这个地步了,一来怕丢面子,二来怕以后在厂里的日子更不好过,人家早晚要找个机会把他给开除了。

我说首先你的家人比你更清醒更理智。他们肯定是为你好这点你承认吗?你的一时冲动可能会给你和你的家人带来的是一个相当长时期的收入减少和生活水平下降。难道你除了考虑自己的那点面子,就不应该也为老婆孩子考虑考虑吗?说到这儿的时候我看到他的眼圈有些发红。

第二,整个事情当中你自身有没有错误?平时遇见谁跟谁杠,你就是再有本事,谁愿意理你、谁愿意用你啊!有哪个会认为敢抗上就是你的本事?这样做的结果只能是让你变得越来越孤立。再说,对领导最起码的尊重应该有吧,对工厂的处理有意见可以向公司反映,在调度室当着那么多人那样骂人家,该不该处理你?是个爷们儿,就得承认错误,接受后果,逃跑算什么?

第三,我不能保证人家以后不再收拾你,但是我可以给你提一些建议,如果你做到了,他们再故意整你,你可以找我,也可以直接找总经理。咱这里是国企,没有哪个人可以一手遮天、为所欲为。

他在听的过程中不断点头,能看出他的眼睛里充满诚意。

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第五步:给出中肯建议,解决其痛点问题

接下来,我给他提出了以下建议:

一是诚心诚意接受工厂处理。这件事工厂的处理决定没有什么大问题,道歉、检查是免不了的,如果你态度诚恳认识到位,我倒可以去跟工厂谈谈,把罚款降一些。

二是今后努力改掉见人就杠的毛病,现在你也看到了,嘴上逞强事上遭殃。认为不合理的事情可以不做,但至少嘴上不杠。

三是把自己该做的事情认认真真做好,别让人家抓到任何把柄。你要爱较劲就使在这上面,他要抓你的把柄,你就让他抓不到。这才是本事!

四是积极参加各种竞赛比武,拿的名次越高越好,拿的奖越多越好。这样你在公司的名气会越来越大,接触的领导越来越大,到时候他想整你都整不了。这才是真正的扬眉吐气!

听完我的这些话,他说不走了,下定决心了,该改的毛病改,该干的活儿干,您看我今后的表现吧!干不好对不起您,也对不起公司。

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第六步:持续关注,及时鼓励

从此,此人真象变了个人似的,闷头干活儿,跟谁也不争也不吵了。我注意过他的奖金,几乎每个月拿的都是最高的,这说明他的活儿干得不错。有一次发完奖金我给他打了个电话,说这几个月收成不错啊,看来是真的努力了。他说不努力谁也对不起,我也想明白了,咱来上班就是为挣钱,跟人家扯那些用不着的没用,所以就是埋头苦干呗!我问他工厂找他麻烦没有?他说领导们不爱搭理我,倒也没找什么麻烦。我说这个月你的奖金比别人高出一大块,是不是做出什么特别贡献了?他说那倒没有,就是这个月生产的都是小口径钢管,爬进管子里补焊很难受,别人不爱干,我就多干了些,反正多干一根就多挣一根的钱,这事我是想明白了。我说干得不错,继续努力!他再次对我表示感谢,说没想到我还惦记着他。我说以后有事可以随时给我打电话。

最近市里又要组织焊工比武,他打来电话,说这次比武他想参加,不知道工厂让不让他去。我告诉他,比武由人事部门负责,公司内部先要组织个预赛,前三名推荐到市里。你好好准备吧,能不能去市里比武谁说了也不算,就着你自己的本事。他说这我就放心了,您就瞧好吧。

你离职的时候,上司是怎么挽留你的?

结语以上就是我成功挽留并转变一个辞职员工的过程。以事实描述为主,理论性的东西不多,不知是否能给大家带去一些有实际意义的帮助?

谢谢阅读,敬请关注!