礼貌用语会让人心花怒放，在和人见面互道“你好”时看上去是件非常小的事，好像很容易的样子。
但是你可别小看了这声问候，它传递着丰富的信息，一声问候表达的是尊重和友好，也显示着你有礼貌、有教养。
你可以注意一下，社会上的一些成功人士说话时都是非常注意礼貌用语的，他们经常说：
“久仰”“请”“你好”“请多包涵”“谢谢”“对不起”“打搅了”“请指教”“望赐教”“失陪了”“承蒙关照”“拜托您了”等话。
这些礼貌用语在他们的成功中是占有一定比重的。
据说英国人的语言中少不了“对不起”这句话。只要是请人帮忙的时候，他们总会先说声对不起。
比如：对不起，占用您的时间了；对不起，请给我一杯水……连英国警察对违章的司机就地处理时，都会先说“对不起，您的车速超出规定”。
更有甚者，即使发生了车祸，他们也是先彼此说句“对不起”再解决问题。在这种气氛下，双方的自尊心都得到了满足，争吵的概率自然也会降低。
美国人非常爱说“请”字，比如“请讲”“请转达”等。有人说，以前的美国人在打电报时，宁愿多花一些电报费，也绝不会把“请”字省略掉。
所以，美国电话总局一年从“请”字上就能多收入一千万美金。
美国人宁可花钱买“请”字，而我们在和人交流时，多说个“请”字，既不花钱，也不费多少力气，何乐而不为呢？
如果我们在语言交际中记得使用一些敬语和谦词，相互间一定会形成亲切友好的气氛，从而减少很多摩擦与口角。
学会使用敬语和谦词会让我们的人际关系更加融洽。比如在让别人为自己服务时，不妨在前面加个“请”字。
在和别人交谈时，如果涉及对方的父母，应该称“伯父”或“伯母”，而不是直接说“你爸”“你妈”，这样问显然缺少礼貌的成分。
一个懂礼貌的人，是不会忽略这些问题的。另外，礼貌可以化解矛盾。同样一个意思，会因表达方式不同给人完全不一样的感受。
比如有人挡住你的路时，假如你大声说：“赶紧让开，我要过去。”这句话很可能换来的是不屑一顾的白眼。
可是如果这时你能使用礼貌用语，客气地对他说：“不好意思，麻烦您让一下路可以吗？”大多数人听到这样的话，会面带笑容地立刻让开。
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