真情融化坚冰(聂建芬用真情融化矛盾坚冰)

——北林区拘留所做好行拘人员矛盾转化工作纪实

八月，果实累累的季节。走进北林区拘留所，明亮的会见大厅里，墙上张贴着民警监督台和各项工作制度，有舒适的座椅、盛开的鲜花、整洁的拘押人员物品保存柜。拘室和走廊内，悬挂着由绥化书法名家写成的名言警句。所内还设有医疗室、供拘押人员使用的文体活动室、图书阅览室等。这些，与室外所见高大的围墙、紧闭的铁门相比，使人感到温馨和暖意。

北林区拘留所现有干警14人，承担着绥化市公安局、北林分局、农垦公安局和同级法院等8家单位的拘押任务，日均拘押量超过60人次。近年来，这个所的十几名干警面对如此大的工作量，却在“教育、感化、挽救”的工作中，做出了不平凡的业绩。

心理疏导的好医生

这个所在总结多年管理经验的基础上，探索出了“摸、查、讲、谈”等方式，对新入所人员进行法律教育和心理疏导。摸，就是摸清情况，因人施教；查，就是查明事实，以理服人；讲，就是讲透道理，依法教育；谈，就是跟踪谈话，稳定情绪。

2013年12月，王某因小狗走失与邻家发生争吵和打斗双双被行政拘留。为了化解两人之间的矛盾，拘留所把她和她的邻居安排在同一监室里。进来的当天，副所长王丽秀就和她们进行了三次谈话，使她们对自己的行为进行了深刻的反思。她们流着泪说“是自己错了！”

为了强化心理疏导，这个所还聘请了北林区第一医院的心理咨询师、绥化市釜民律师事务所律师定期到监舍对重点人员进行心理干预，答疑解惑。2014年以来，通过心理咨询师和律师的帮助，就化解矛盾30余起。

来自办事处的感谢信

去年10月中旬以来，北林办事处九三管理区几名外嫁女因未分得承包田多次非法上访而几次被依法拘留。每次进所，所长满志广、管教员杨丹都多次对她们集体、单独谈话，为她们详细讲解有关法律法规，对她们的生活给予体贴关怀。民警还积极与北林办事处沟通联系，通过多次反复工作，最终使双方达成了协议，成功化解了这起困扰北林办事处长达两年的信访问题。今年6月30日，拘留所收到一封北林办事处的感谢信，赞扬满所长、杨管教是“人民的卫士、更是群众的贴心人”。

“进来真好”

去年6月30日，北林区拘留所收到了一面锦旗，上书“真情教诲显大爱、无限关爱暖人心”，落款是“进来真好!真心悔过学员”。被拘留就意味着失去了人身自由，怎么还能说出“进来真好”呢?

时间回溯到去年6月15日，副所长王丽秀对被拘留人进行谈话教育时了解到，当天新收拘的女性吸毒人员王某有自杀倾向。拘留所立即启动了矛盾化解程序。王丽秀等多次与吕某谈话，了解到，她父亲是生意人，母亲近年患有肾病，她感觉从小就不招家人喜欢，父亲不管她，母亲也没有精力管她，甚至为了给母亲“冲喜”让她早早结婚。婚后生活也不如意。她的世界坍塌了，开始吸毒，父亲更加生气不理她。6月15日是父亲的生日，她本是去市场买菜给父亲庆生却被禁毒大队带走。父亲以为她是以买菜为借口去吸毒，误会更深了。被拘留没人来看望，她感到生活已没有意义，死了才会解脱。

管教民警感到，亲情是唤起她新生的唯一希望。所长满志广给她父亲打去了电话，没得到回应，负责她的女管教杨丹班上班下一连三天给其父打电话，王父终于同意来看孩子了。6月19日，父女二人见了面，结果却是不欢而散，他们又继续找双方谈，使父女双方都对自已行为进行了反思，同意再次见面。女儿终于先开口了，说了一声“爸，对不起”，说出来自己破罐子破摔的想法，对一些误会进行了澄清。父亲检讨自己因忙于生意忽略了对女儿的关爱。父女俩当场抱头痛哭，在场的警官们也落了泪。民警的温情唤回了他们的亲情。回到家后，王某伺候母亲、照顾父亲、关爱妹妹、打理生意，完全变了一个人。她不但送来了锦旗，还大事小情向杨丹汇报，逢年过节互致问候。

关爱就在细微间

北林区拘留所有一本《特殊被拘留人员在生活上给予适当照顾记录》。这是一本行政管理程序上的记录，也是一本对被拘留人员点点滴滴的爱心记录。翻开记录我们看到，教导员王世江、副所长王丽秀和杨丹等民警多次自掏腰包，三十、五十、一百元的资助没有回家路费的解除拘留人员。被拘留人员在拘留期间有困难、有疾病，管教员齐立军、王海艳、刘志强、王志勇、姜军等警官无不给予积极帮助和关怀。如，遇到急事，借手机给被拘留人往家打电话；天冷了，给体弱的添一套被子；患病了，告诉食堂做一餐病号饭……正是这些细微小事，像春风一样温暖着被拘留人员的心田，使他们内心的坚冰在短暂的时日里一点点融化、与周围的矛盾一点点化解，并以新的面貌走向新的生活。

北林区拘留所的工作得到了上级的充分肯定和群众的高度赞扬。2013年以来，共获得市级集体荣誉3个、市级个人荣誉5个、区级个人荣誉5个。管教员杨丹还获得了2014年黑龙江省监管系统先进个人荣誉。