淄博7月27日讯 用心用情服务，说得再好，关键还需落实好。7月25日上午，63岁的栾志菊在淄博高新区政务服务大厅办理业务时，真切感受到了“用情帮办”的美好体验，获得感满满。
“我需要办《食品经营许可证》，没想到全程由她们（淄博高新区行政审批服务局工作人员）帮我办理，最后由我签名确认，简直太省心了。”栾志菊为淄博高新区的政务服务质量点赞。
由于栾志菊近期想开办一间小超市，需要办理《食品经营许可证》，电话咨询了需要准备的材料后，她便来到了淄博高新区政务服务大厅，办理相关手续。在她填表时，服务窗口的工作人员见其年纪大了，眼睛花，书写不方便，便主动为她提供“帮办代办”服务，不仅帮其把网上材料填报好，还在资料复印、填写材料等方面，提供“全程陪伴”服务，她只口头说出诉求，最后签名确认即可，用时十三分钟，《食品经营许可证》就办好了。
记者采访中了解到，2022年以来，淄博高新区行政审批服务局坚持以营商环境品质提升走在前为突破口，将“适老化”体现在每一处政务服务细节里，提升优化尊老设施，加强窗口适老关怀。为听力、视力较弱的老年人在填写表格、电脑操作、资料复印打印、自助设备使用等方面提供优先、全程陪伴服务；为老年人配备了轮椅、应急医药箱、放大镜、老花镜等适老设施设备，方便老年人办事；为老年人提供健康码核验绿色通道，通过查验老人的身份证等有明确信息登记的证照，做好全程服务引导和信息登记，方便老年人进出服务大厅。
未来，淄博高新区行政审批服务局将继续发扬“敢想、敢试、敢闯、敢干、敢当”的“五敢”精神，聚焦老年人群体办事难点、痛点，集成适老服务套餐，彰显政府效率，尽显服务温度，让老年人办事“零难度”。
大众日报淄博融媒体中心记者 张培 通讯员 郑雪莲 毕婷婷
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