所谓思维定式,就是按照积累的思维活动经验教训和已有的思维规律,在反复使用中所形成的比较稳定的、定型化了的思维。比如,路线、方式程序、模式等,这些在感性认识阶段也称作“刻板印象”。

举个简单的例子。如果给你看一部五六十年代摄制的反特老电影,让你在演出一开始就要辨别出好人和坏人,这不是件难事。长得高大英俊、眉毛浓密,眼睛大而亮的,肯定是我方人物;另一个长得丑陋猥琐、贼眉鼠眼的人,肯定是特务。

这就是我们大家所说的思维定式。因为我们很长时期是把反面人物脸谱化了,挑选演员,给不同角色的演员化妆,甚至在电影中给的灯光、站位高低、出场的音乐,等等,都有一个固定的程式,人们的思维无形中有了定式。区别电影中的好人坏人这些是小孩子都会的事。为什么?因为孩子们头脑中也已经形成了思维定式。

思维定式有积极作用和消极作用。首先,思维定式对于问题解决具有极其重要的意义。在问题解决活动中,思维定式的作用是:根据面临的问题联想起已经解决的类似的问题,将新问题的特征与旧问题的特征进行比较,抓住新旧问题的共同特征,将已有的知识和经验与当前问题的情境建立联系,利用处理过类似的旧问题的知识和经验处理新问题,或把新问题转化成一个已解决的熟悉的问题,从而为新问题的解决做好积极的心理准备。

优秀的员工很少受传统观念束缚,需要头脑灵活,乐于接受新鲜事物

而消极作用主要表现在,先前形成的知识、经验、习惯,在我们的头脑中形成了认知的固定倾向,从而影响了后来的分析、判断,形成了“思维定式”,即思维总是摆脱不了已有“框框”的束缚。这种束缚多了,容易使人变得非常保守,什么事情都干不成。大量的事实表明,思维定式确实对问题解决具有较大的负面影响。当一个问题的条件发生质的变化时,思维定式会使解题者墨守成规,难以涌出新思维,作出新决策,造成知识和经验的负迁移。

根据物辩证法观点,不同的事物之间既有相似性,又有差异性。思维定式所强调的是事物间的相似性和不变性。在问题解决中,它是一种“以不变应万变”的思维策略。所以,当新问题相对于旧问题,是其相似性的主导作用时,由旧问题的求解所形成的思维定式往往有助于新问题的解决。而当新问题相对于旧问题,是其差异性起主导作用时,由旧问题的求解所形成的思维定式则往往有碍于新问题的解决。

美国心理学家迈克曾经做过这样一个实验:他在天花板上悬下两根绳子,两根绳子之间的距离超过人的两臂长,如果你用一只手抓住一根绳子,那么另一只手无论如何也抓不到另外一根。在这种情况下,他要求一个人把两根绳子系在一起。不过他在离绳子不远的地方放了一个滑轮,意思是想给系绳的人以帮助。然而尽管系绳的人早就看到了这个滑轮,却没有想到它的用处,没有想到滑轮会与系绳活动有关,结果没有完成任务和解决问题。

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其实,这个问题也很简单。如果系绳的人将滑轮系到一根绳子的末端,用力使它荡起来,然后抓住另一根绳子的末端,待滑轮荡到他面前时抓住它,就能把两根绳子系到一起,问题就解决了。

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思维定式有时有助于问题的解决,有时会妨碍问题的解决。心理学家迈尔于1930年曾经研究过定势在解决问题中的作用。在他的思维定式实验中,对部分参加试验者利用指导语给以指向性的暗示,对另一些参加者则不给以指向性暗示。结果,前者绝大多数被试能解决问题,而后者则几乎没有一个能解决问题。这可以说是定势对于解决问题的帮助作用。但是同时,定势对问题解决也有妨碍作用,这些情况在很多现实事件中都可以理解到。

一位公安局长在路边同一位老人谈话,这时跑过来一个小孩儿,急促地对公安局长说:“你爸爸和我爸爸吵起来了!”老人问:“这孩子是你什么人?”公安局长说:“是我儿子。”请你回答:这两个吵架的人和公安局长是什么关系?

这一问题,在100名被试中只有两人答对!后来对一个三口之家问这个问题,父母没答对,孩子却很快答了出来:“局长是个女的,吵架的一个是局长的丈夫,即孩子的爸爸:另一个是局长的爸爸,即孩子的外公。”

为什么那么多成年人对如此简单的问题解答反而不如孩子呢?这就是定势效应。按照成人的经验,公安局长应该是男的,从男局长这个心理定势去推想,自然找不到答案;而小孩子没有这方面的经验,也就没有心理定势的限制,因而一下子就找到了正确答案。

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打破思维定式,可以解开问题的死扣。

清朝时,通山县有个叫谭振兆的人,小时候因为家里比较宽裕,父亲给他定了亲,亲家是同村的乐进士。后来,谭父死了,谭家家势渐渐衰退,经济条件远不如以前,乐进士便想赖婚。

一天,谭振兆卖菜路过岳父家,就进去拜见岳父。乐进士对他说:“我做了两个阄,一个写着婚字,另一个写着罢字,你拿到婚,就把女儿嫁给你拿到罢字,咱们就退婚,从此谭乐两家既不沾亲也不带故。不过,两个阉你只看一个就行了。”说完就把间摆出来。

谭振兆心想:这两个阄分明都是“罢”字,我不能上他的当。想到这,他立刻拿了一个阉吞在腹中,指着另一个对乐进士说:“你把那个打开看看,如果是婚字,我马上就离开这,咱们退婚;若是罢字,那就说明我吞下的是婚字,这门亲事算定了。”乐进士煞费苦心制造骗局却被谭振兆识破,没办法只好把女儿嫁给谭振兆。

能够把人限制住的,只有人自己。人的思维空间是无限的,像曲别针一样,至少有亿万种可能的变化。也许我们正在被困在一个看似走投无路的境地,也许我们正囿于一种两难选择之间,这时一定要明白,这种境遇只是因为我们固执的定式思维所致,只在勇于重新考虑,一定能够找到不止一条跳出困境的出路。

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是的,绝大多数的人经常是按照既定的思维方式行事的,这种思维方式最大的弊病就是它很容易阻碍创新。

现在是一个支持个性、鼓励创新的时代,无论是在生活中还是在工作上,社会都给我们提供了一个相对安全的创新的环境,使我们打破常规的成本越来越小。

全球华人首富李嘉诚非常重视打破常规”的理念,并将其视为自己成功的最宝贵经验之一。他将自己所有的成功归结为一句话:“用心思考,打破常规,把握趋势,看透现在,颠覆时代。”

切梨历来都是纵向切,可是一个5岁的孩子因为没有怎么切的框框,横着把梨果切开了,于是人们就看到了以前从没有见过的梨的横断面果核的平面结构。可见如果不改个切法,人们永远也发现不了梨核的另一个断面。这件事告诉我们,我们思考问题不要被固有的思维定式所束缚,换个角度,敢于颠覆,才有出路。

优秀的员工做起事来很少受传统观念束缚,他们是优秀者,头脑灵活,乐于接受新鲜事物。

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在激烈的市场竞争中,最怕的就是惯性思维,老是跟在别人的屁股后边走,不能超越前人。比如,1999年有赞助商协助策划,飞机飞越天门洞产生了轰动效应。后来,又有企业搞了个飞越××湖,没有产生预期效果,效益很一般。这说明,想要突破就必须创新,创新必须打破思维定式。一旦你摆脱了旧的、已经过时的条条框框,你的思维就能闪烁出创造性的火花。

看到这里,你一定会问,如何摆脱思维定式对我们的困扰呢?这里仅举几例。

一、开阔思路

尝试寻找解决问题的多种途径。多问自己,这个事情如果不这样做,还可以怎样做?挑战一下自己,看一看到底能够找出多少种处理这种问题的不同途径。

二、发散思维

极力想一想,一支铅笔到底能有多少种不同的用途。

三、逆向思维

有时你会发现,倒过来想问题,可能会有更好地解决问题的办法。如,臭豆腐闻起来臭但吃起来是香,所以有人把臭豆腐用油炸了吃;苦味的啤酒最受人欢迎,所以酒商用纯正的原料,采取新工艺生产黑色的苦味啤酒,以满足不同口味人的需求;怪味能引起人的食欲,所以有的人生产怪味豆,受到很多人的青睐。这样的例子不胜枚举,出其不意成功的因素有相当部分应归功于逆向思维。

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四、追求唯一

做别人没有的。人无我有,人有我好,一招鲜,吃遍天。不求同一,只求差异力夺人眼球。

五、战略思维

当年富士公司在进军我国彩色胶片市场前,就建立了遍布全国的冲印店,把服务做到了销售前,结果占领了我国胶卷市场的半壁江山。

六、借助媒体

传统的思维一直认为只要有足够的广告投入,企业的产品就会被潜在的客户和顾客认识。但是,现在是信息时代,这种思维定式也要改变。要想让人们认识自己的产品,除了广告,纸媒、网络媒体、视觉媒体,等等,各种各样的的类广告,甚至比广告还理想的媒体,越来越成为企业营销宣传的渠道和手段。一些销售精英,一流的员工,自然也更加关注这种媒体所产生的力量。

当然,和自然界许多共生共存的道理一样,媒体也要寻找新闻亮点追求“独家报道”,到处挖掘“爆料”。他们也需要你,你需要他就看你们如何合作。

例如,某品牌方便面在产品上市前,请记者在报纸做了一个整版的“报道”,由此,方便面还没进商场就已经名声大噪,该品牌方便一时竟供不应求,厂家的收益自然可观。

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有一家牙公司的产品优良,包装精美,很受消费者喜爱,营业额连续10年递增,每年的增长率都在10%~20%。可是到了第11年,企业业绩开始停滞,第12年、第13年甚至在下滑。

公司经理召开研讨会议,商讨对策。总裁许诺说,谁能想出解决办法,让公司业绩增长,重奖10万元。有位年轻经理站出来,递给总裁一张纸条,那张纸条上只写了一句话---将牙膏管开口扩大1毫米。总裁打开纸条,看完后,马上签了一张10万元的支票给这位经理。散会后,公司立即开始更换包装。第14年,公司的营业额增长了32%。

这一项小小的改革,起到了很好的效果。消费者每天早晨都习惯地挤出同样长度的牙膏,牙膏管开口扩大一毫米,每个消费者每天就要多用一毫米宽的牙膏,每天牙膏的消费量将多出好多倍。

我们一般都生活在一种习惯里,面对生活中的变化,常常习惯于过去的思维方式。思维有了定势,解决问题的思路就会受到局限。有一句非常著名的话叫做思路决定出路,如果在工作中你试着将自己的心径扩大一毫米,你就会发现工作中充满了创意、机遇和挑战,方法总会比问题多,善于思考、能够打破思维定式的你也必将成为老板眼中的优秀员工。

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囿于传统思维方式的束缚,我们的思想很可能已经被牢牢地羁绊住了。打破它,谁的创新点子越多、越新,谁就能赢得先机。年轻的员工因为思想禁锢少,喜欢冒险和创新,但由于缺乏经验往往遭遇挫折,但不能就此灰心;年龄大点的员工经验丰富,记忆中的思维定式较强,特别要注意别让思维定式把自己捆住。要有意识地多思考创新,只有这样,你才能成为企业的优秀员工。