《三体》一书中大致写到,在未知的浩瀚宇宙中可能存在多种文明,掌握整个宇宙物质的运动状态,就可以相当长时间的预测三体运动的轨迹、定位坐标。所以,只要在足够近的距离上开火,便可以实现精准打击。

飞鹤作为乳制品行业“排头兵”,不仅承担着新生生命的严肃使命,亦是行业发展的推动者。君不见,中国乳业曾经历跌宕起伏,在此过程中,飞鹤完成着一次次“精准打击”。而“足够近的距离”,无疑是飞鹤自身持续不断的进化,无限接近这个变化的市场。

在快消行业全面数字化的进程中,企业在一切以消费者为中心中不断精进,与消费者建立连接的渠道亦一直是企业不断攻克的“堡垒”。这其中,不止于包含企业如何打通零售点,建立经销网络。诚然,维护好与自己共生共荣的渠道商的利益,亦是企业同样不可忽视的重点。不得不提的是,快消行业的一个通病,便是渠道商苦窜货久矣。在此背后,不仅使行业形成不良的内部竞争,还扰乱着市场秩序。

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内码升级 行业首创专利

为了解决行业痛点,不断规范市场,促进行业可持续发展。作为奶粉行业领头羊的飞鹤,将产品包装升级为专利罐内码,飞鹤属行业首创专利技术——内码技术,不仅将赋码放置于铝箔内D型区(刮粉板上),完全隐藏,无法盗用,切实保障了实现消费者与厂商的“直接沟通”的权利,更好地维护渠道和消费者利益。

值得一提的是,在对内码为期两年的研发中,飞鹤对赋码过程中可能出现的食品安全等问题做了周密的考量。与被赋在奶粉罐内铝箔纸面上不同,飞鹤专利罐内码有着不影响奶粉密闭性、联机赋码无异物风险、内码与粉无接触等显著优点,不会出现传统激光打码带来的碎屑问题,全程无异物风险,更能保障奶粉质量安全。真正实现扫码必开罐、开罐亦安全,开启内码新纪元。

据飞鹤介绍,内码随罐体永久保存,更加易扫,用户揭膜后,可直接、随时扫码,享受相应的现金奖励和积分权益。消费者扫描积分码可以100%获得额外的现金红包,最高188元。通过扫码,消费者还可以进入星妈会平台,和4000多万妈妈一起,获得个性化定制育儿服务,解决不同时期、不同需求的育儿问题。

飞鹤相关负责人表示,升级后的内码,属于真正意义的“暗码”,在奶粉开启使用前被破坏可能性极低,同时企业可实现对异常销售信息的追踪,更好地保障合规渠道商的权益,使其可以将更多精力放在规范化的市场运转与提升消费者服务中。

保障宝宝口粮的营养与安全,是飞鹤这些年不遗余力地专注的事。例如,2007年,飞鹤开始布局产业链上游,并持续深耕,率先打造了农牧工三位一体的专属产业集群,建立了“2小时生态圈”,构筑保护奶粉品质的屏障。

2012年以来,飞鹤不断加强信息化建设,提高信息化服务水平,提升溯源查询的便利程度;2018年,飞鹤全面切入服务端、供应链和生产端,推进全面数字化升级,引领行业溯源风潮,这无疑是飞鹤充分重视并不断满足消费者食品安全需求的有力体现。

如今,市场逐渐成熟,飞鹤在行业地位显著提升,飞鹤将又一次直面行业痛点,创新应对举措,引领行业向前推进。

可以说,内码的“上新”,给实施窜货的不法分子“致命一击”。同时使得消费者可以获得更加安全、放心的产品,罐内码再也不会出现像以前的罐底码或罐身码裸露在外,可能被他人盗扫,消费者的福利“不翼而飞”的情况。

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“正和”博弈,飞鹤良性推动

奶粉安全催生了奶粉罐上的产品溯源码,渠道管控需求又有了物流追溯码;窜货问题倒逼罐内防窜码……行业总在矛盾中前行。“码”上通行的快消领域,亦体现出其信息不断透明化、管理不断数字化等趋势。

结合快消领域“渠道为王”这一黄金定律,渠道和数字化如何协同发展,成为当下以飞鹤为代表的快消企业的重要考题。

从行业来看,据母婴研究院数据显示,2021年关店率大幅上涨,仅有11.34%的门店业绩上升,只有20%的人持续看好线下母婴渠道。在此背景下,窜货现象也愈发“疯狂”,一件代发、低买高卖、刮码低价销售等各种类型的窜货现象应有尽有。且随着长期以往的叠加,窜货行为甚至发展出一条完整的产业链。近几年,随着电商平台的兴起,线上窜货现象也开始出现。

飞鹤此次推出的“内码”系统,将从源头产品出发,消除行业发展“隐患”,再次发出行业“反窜货”,企业有效保障消费者、经销商合法权益的先声,同时还更好地维护市场发展环境,助力行业回归良性状态,有效推动正和竞争市场的建立。

当然,飞鹤始终坚持着 “正和博弈”。今年以来,受大环境影响,经销商资金回转压力加大,飞鹤采取多种方式,持续降低经销商库存,减轻渠道商资金压力,并着力提升产品新鲜度。

不得不提的是,多年来,飞鹤坚持互为成就,不仅通过数字化系统,解决终端货品“进销存”、新用户触达、存量用户的盘活等问题,并通过线上培训系统,让服务人员、宝妈通过学习更了解宝宝,一起共同守护着中国宝宝的健康。在人才培育上,飞鹤联手北京大学、兰州大学等多家高校持续开展中国飞鹤乳业战略合作伙伴MBA和EMBA课程培训班,帮助年轻一代合作伙伴提升管理技能。

飞鹤总裁蔡方良曾说道,“飞鹤坚信发展没有诀窍,更没有捷径,携手合作伙伴脚踏实地,聚力前行,扎实做好产业建设和产业创新,在探索中开辟出共生共荣的发展之路。”

“一致是强有力的,而纷争容易被征服”,伊索寓言中的这句话亦验证了飞鹤的“共生共荣”之道。飞鹤在行业深耕数十载,设身处地地感知着乳业跨越至暗时刻的不易。爱默生说,“每一种挫折或不利的突变,是带着同样或较大的有利的种子。”正是飞鹤一直以“想行业之所想”的这份担当与责任,才坚守住了中国宝宝的口粮,并恪守着与利益相关方的“共生共荣”,竭尽所能推动着行业良性、有序、健康的发展。