2024年2月，一名“神秘”女子走进新疆克拉玛依市独山子区人民法院的立案大厅，帽子、墨镜、口罩“全副武装”，让人辨别不出真容。

立案大厅工作人员了解后得知，李女士在一家美容店进行淡斑美容服务后不久，面部就出现了溃烂，已严重影响到面容，李女士情绪激动地表示，自己的脸已经溃烂到没法见人了，外出时必须像现在一样“全副武装”，在与该美容店协商赔偿事宜时，美容店称赔偿金额过高，拒绝赔偿，让李女士气愤不已。

2023年5月，李女士与某美容店签订“协议书”一份，约定由该美容店为其提供祛斑、祛痘美容的产品服务，李女士使用了一段时间后发现脸上的斑点并没有淡化，反而出现溃烂，情急之下，李女士立即就医治疗。

2023年6月，医院诊断为瘢痕、炎症后白斑症。经鉴定，李女士的皮肤症状已构成九级伤残。几乎崩溃的李女士投诉了该美容店，经市场监督管理部门调查，该美容店给李女士使用的化妆品未经备案和注册，并因此作出行政处罚。随后，李女士带着医院的诊断书找到该美容店要求赔偿，双方因赔偿金额未达成一致，李女士遂将其诉至法院。

根据《中华人民共和国民法典》及《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，依据医院诊断证明书、鉴定意见及市场监管部门的行政处罚。法院认为，该美容店给李女士使用的化妆品导致其面部受损，应当承担侵权责任。2024年3月，法院判决该美容店赔偿李女士医疗费、鉴定费、残疾赔偿金等共计19.8万余元。

法官提示：爱美之心，人皆有之，消费者在选择美容服务时，一定要擦亮双眼，谨慎甄别正规医疗美容服务机构，使用产品前要仔细查看产品合格标志，同时注意保存有效凭证，以便出现纠纷时有效保护合法权益。（全媒体记者 潘从武 通讯员 王格）

来源：法治日报