一、矩阵分类的首要内容在于，严格来说矩阵可分为两种不同层次的平台：比如某企业/公司拥有一组官方账号，分别在小红书、订阅号、知乎、百家号、头条等平台开设了账号，这便构成了一种新媒体的「平台矩阵」。另一种是账号矩阵：例如某培训学校有一个官方账号，还有教授的个人账号，以及几个学生（已升学）的个人账号，这构成了新媒体的「账号矩阵」。其次，矩阵管理中的「平台矩阵」较容易理解，但「账号矩阵」则更加讲究，因为不同账号需要不同的「人设」。这就牵扯到如何管理和运营矩阵账号了。前文提到账号矩阵中关键的关键词是「人设」，这便是在运营矩阵时最为关键的内容。那么，主要的人设类型包括哪些？一家公司在建立新媒体矩阵时，通常需要创建三种类型的账号：官方账号+权威个人账号+普通个人账号。官方账号是直接以品牌名称注册的账号，用户会通过这些账号首次认识到该品牌，因此做好官方账号至关重要。官方账号的人设取决于内容、选题和写作语言。举例来说，之前提到的某培训学校，在其订阅号和小红书账号上都有官方账号。无需任何费用，无账号数量限制，纯免费无限制版；下载地址：jumeitong.sizhensoft.cn
权威个人账号和官方账号一样，也是表现出很高的权威性。它们之间的区别在于，官方账号通常会直接发布产品信息，采用“官方语气”，而权威个人账号则会以“权威他人的视角”来探讨问题，并在提及相关知识时顺带介绍产品。比如前文提到的某培训学校的讲师，自身极具权威性，指引出许多高考状元等出色经历。
第三类是素人账号：素人账号模拟目标客户的真实账号。它需以真实而丰满的人物设定展示生活中体验产品内容的真实性。例如，该学校校友建立的素人账号可以定位为一个通过学习成功考入某名校的真实用户。她在知乎上回答有关该培训学校专业性的问题，以亲身经历谈及该校的课程、管理等具体情况，表述老师们专业且耐心。在回答中，她分享了学习困难及老师如何协助克服的经历。她真诚地表示，没有这所学校和老师的帮助，很难想象能考入理想的名校。她进一步强调，学校注重知识传授，并关注学生全面发展，让每位学生在课堂和日常生活中都能体验学习乐趣和成就感。素人号的出现，让更多人开始信任和认可这所培训学校。她分享的真实经历和见解，让潜在客户能更直观地了解学校的教学水平和服务质量。素人号成功地扮演了一个重要的推荐者和引导者角色，帮助学校赢得了更多好评和支持。
