婚姻登记处为爱保驾护航

“2.14”是西方的情人节,很多新人都会选择在这个甜蜜浪漫的日子里登记结婚。2月14日上午,启东市民政局局长赵雨玉和副局长季祖辉等一行人前往婚姻登记处看望窗口工作人员并且指导工作,婚姻登记处负责人汤卫兵陪同。

局领导先后参观了婚姻登记服务大厅、候登大厅、颁证大厅、结婚登记区等,详细询问了窗口平时的工作情况和预约制度,对婚姻登记处为应对“214”高峰日的登记工作采取预约分流、增派人手、延长工作时间等措施表示了赞赏和肯定。

同时,赵局长也强调了婚姻登记是群众日常生活中极其重要的一项民生需求服务,希望窗口工作人员能够始终坚持为人民服务的工作理念,不断提高自身的专业素养和业务能力,在服务中坚持微笑接待,依法登记,文明服务等原则,提升群众的满意度。

为了应对“情人节”的登记高峰,保证婚姻登记工作安全、有序、顺利地开展,婚姻登记处高度重视,为了确保当天所有的新人都能够开心而来满意而归,婚姻登记处全体工作人员提前召开会议,分析了日常工作中可能会出现的问题,做好预案,多举措并行,提前做好各项准备工作,迎接情人节的到来。

一、开展预约登记。为了做好“情人节”登记工作,婚姻登记处采取网上预约和现场取号的方式相结合,减少等候时间;网上还特别增加了五十个号让大家可以预约,对于当天没有预约直接来办理的新人也增设通道,全方位尽量满足大家的领证需求。

二、做好设备维护。提前对电脑、打印机、取号机、大屏幕等硬件设备进行检查维护,确保各个环节可以无障碍运行,提高办证效率;并且提前准备好充足的结婚证来应对领证高峰,提升新人的满意度。

三、增派人手维持秩序。提前和妇幼保健院的安保部门进行沟通,安排专人分别负责维护等候大厅和领证大厅的秩序,每十个号为一组有序进入结婚登记区,避免人群聚集,节约登记时间。

四、延长工作时间。婚姻登记处的全体工作人员早上提前半小时到岗,做好各项准备工作,中午放弃自己的休息时间为新人加班加点,晚上下班时间也从17:00延长到17:30,放弃休息时间做好登记服务工作。

五、开设婚检绿色通道。婚检是保障优生优育的必要措施,为提高婚前医学检查,孕前优生健康检查覆盖率,降低新生儿出生缺陷的发生,婚姻登记处配合卫健委相关部门,为做婚检的新人开设绿色通道,减少大家等待的时间。

据统计,“情人节”当日,婚姻登记处共办理结婚登记148对,补发结婚证10对,在未来的日子里,婚姻登记处全体工作人员也会不断提升自己的业务能力,时刻以最饱满的热情和最优质的服务来迎接新人,不断提升群众的满意度。